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六月的第三个周末,是属于父亲的节日。今年的父亲节恰好与“618”相遇,很多子女都趁着这个节点为父亲送上一份礼物,日日顺供应链也通过服务帮助用户传递美好心意。
6月初,在杭州工作的小张就开始筹划着给在东北老家的父亲挑选一份礼物。考虑到父亲上了年纪,睡眠质量不太好,经过反复衡量,小张决定为父亲换一张智能床垫。
线上下单后不久,小张就接到了日日顺场景服务师的上门预约电话,因为想给父亲一个惊喜,小张特意嘱咐师傅在父亲节前夕将床垫送到家中,并确认需要提供“送新取旧”服务。按照事先约定,6月17日一早,日日顺场景服务师就准时带着新床垫出现在了小张的家门口。在将新床垫安装完成后,场景服务师帮老人安装好床垫配备的APP并进行了功能调试,手把手教老人如何操作使用,最后还将老人家中的旧床垫搬离回收,解决了废旧大件搬运难、处理难的问题。“虽然平时交流比较少,但我其实一直很惦记我爸,他收到礼物后挺开心的,跟我说服务很好,我也就放心了,谢谢日日顺的师傅帮我把这份心意送到家”,小张满意地说。
每一份礼物的背后都满藏着下单人的心意,每一次服务的完成也是对背后心意的传递。“为用户提供优质的服务”早已铭刻在每一位日日顺场景服务师的心中,这其中,也包括林飞与林兴涛这对父子。
父亲林飞在贵州省遵义市湄潭县经营着一家日日顺服务网点,由于地处山区,路况复杂,购买家电等大件商品后,如何运送到家、后续如何维修成了当地居民头疼的问题。林飞的网点是全县唯一一家专业的服务网点,服务覆盖超30万人,日常他既做网点的经营人,也做一线的服务师,足迹遍布湄潭大大小小的村寨,凭借多年的服务得到了乡里乡亲的一致认可。受父亲影响,儿子林兴涛大学毕业在外历练一年后选择了返乡,跟父亲并肩作战,用服务见证县城的发展。
(日日顺场景服务师林飞、林兴涛)
从预约派单到上门服务,儿子小林慢慢独挡一面。除了日常的家电送装、清洗、维修等服务之外,父子俩还常常做一些“额外”服务,有时是帮忙维修其它产品,有时是上门教老人使用智能家电,只要是力所能及,他们都全力以赴。今年父亲节,对于林飞来说非常特别,不只是因为收到了儿子当面的祝福,更是因为看到了他的成长变化。林飞说:“这是我们父子俩一起做家电服务的第一个618,小涛现在干活认真,技术靠谱,这让我非常欣慰。”
在日日顺供应链,林飞与林兴涛这样的场景服务师有近20万。在他们全力以赴提供每一次服务的过程中,日日顺供应链构建了覆盖全国、送装同步、到村入户的物流服务网络及末端服务能力。以场景服务师为纽带,日日顺供应链深入洞察用户需求,持续创新服务方案,为用户创造更加优质服务体验的同时,也将为其走向美好生活持续助力。
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